Términos y Condiciones

Libro de reclamaciones

Libro de reclamaciones

Fecha: 5 de noviembre de 2025
N° de hoja: 000001

Razón Social: GRUPO EBIM SAC
RUC: 20602517986
Dirección Fiscal: Av. Santo Toribio 173, Torre Real 8 San Isidro, Lima, Perú

Identificación del consumidor reclamante

Datos del producto o servicio

Detalle del reclamo

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

La formulación de reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.