Soporte SAP Business One y Mantenimiento en Bolivia
Clientes que confían en EBIM
Soporte de SAP para que tu operación nunca se detenga
En EBIM mantenemos tu entorno SAP estable, seguro y ágil. Combinamos soporte preventivo, correctivo y evolutivo con monitoreo y SLAs claros para reducir incidentes y maximizar la disponibilidad.
Nuestro servicio de soporte SAP está disponible bajo el modelo de bolsa de horas, ideal para requerimientos puntuales, mejoras específicas o soporte bajo demanda.
Gestión de tickets e incidentes
El soporte opera por tickets para asegurar trazabilidad y prioridad. Se clasifica por severidad, se atiende con diagnóstico y solución/workaround, y se cierra con evidencia y resumen.
Cobertura funcional
Atendemos consultas y ajustes operativos dentro de SAP Business One, alineados a tus procesos. Incluye validación del flujo y recomendaciones de configuración dentro del alcance.
Cobertura técnica
Cubrimos requerimientos técnicos para continuidad del servicio, como usuarios y permisos, servicios de B1, rendimiento y logs. Base de datos (HANA o SQL Server) y conectividad se atienden según alcance.
Add-ons e integraciones
Soporte a add-ons y conexiones con otros sistemas, considerando Service Layer, DI API o Integration Framework cuando aplique. Se analiza impacto, se valida y se deja trazabilidad del ajuste.
Mantenimiento y actualizaciones menores
Ejecutamos correcciones puntuales y mejoras de baja complejidad para estabilizar y optimizar la operación. Incluye revisión de versiones, parches y ajustes menores acordados.
Monitoreo y prevención
Realizamos revisiones programadas para anticipar fallas recurrentes y reducir interrupciones. Emitimos alertas y recomendaciones preventivas basadas en hallazgos operativos.
Documentación y transferencia
Cada caso o ajuste relevante se documenta de forma breve para asegurar continuidad operativa. Cuando aplica, realizamos acompañamiento puntual a usuarios clave.
Beneficios de Contar con Soporte SAP Business One
Menos caídas, más continuidad
Backups, mantenimiento preventivo, monitoreo y respuesta ágil para mantener tu operación estable.
Rendimiento optimizado
Productividad de usuarios y procesos
Automatización y reducción de tareas manuales
Seguridad y cumplimiento listos para auditoría
Roles y permisos, control de accesos, trazabilidad y evidencias para auditorías.
Casos reales, resultados comprobados
Elegir a GRUPO EBIM fue una decisión acertada. Su equipo nos brindó un servicio impecable, asegurándose de que la implementación de SAP se realizara de manera fluida y sin afectar nuestra operación. La comunicación fue clara en todo momento y su soporte técnico ha sido de gran ayuda.
Personalmente considero que GRUPO EBIM es una excelente opción. Gracias a ellos, pude contar con la instalación SAP en mi empresa de forma efectiva. Su servicio de consultoría TI ayudo en la transformación digital de mi negocio mejorando a si mis procesos sin ningún problema que afecte la productividad.
Haces algunos meses estuve buscando una empresa especialista SAP y conocí Grupo EBIM. Desde el primer momento que los contacté, me brindaron la información que necesitaba y sobre todo la solución para poder personalizar la infraestructura TI de acuerdo al mercado y clientes de la empresa que tengo junto a mi pareja. Por ello, recomiendo cualquiera de los servicios que ofrecen como consultorías SAP, soluciones tecnológicas y más.
El equipo de Grupo Ebim es altamente capacitado y dedicado a brindar soluciones innovadoras y de calidad. Su experiencia en el campo de la tecnología es evidente en cada paso del proceso de desarrollo. Se tomaron el tiempo para entender mis necesidades y objetivos comerciales, y se esforzaron por ofrecer soluciones personalizadas que cumplieran con mis expectativas.
Es una excelente empresa de consultoría SAP y desarrollo de software. Me asesoraron desde el primer momento y además tienen un gran equipo de especialistas en implementación, mantenimiento, formación y desarrollo de SAP. Estoy muy contenta con su trabajo, se los recomiendo.
¿Por qué elegir el Soporte de SAP de EBIM?
Porque combinamos experiencia, especialización y enfoque en resultados. En EBIM ofrecemos soporte de SAP con visión de negocio y operación confiable.
Experiencia comprobada
Más de 10 años acompañando a empresas en Latinoamérica con proyectos y operación SAP.
Partner de SAP
Garantía de procesos certificados, acceso a recursos exclusivos y asesoría alineada con estándares globales.
Especialistas en SAP Business One
Modelos de servicio flexibles
Decisiones basadas en datos
Soporte local y regional
Atención local en Bolivia y cobertura regional, con conocimiento del contexto operativo y normativo, y comunicación directa con tu equipo.
Preguntas Frecuentes
¿Qué incluye el soporte de SAP de EBIM?
Soporte N1/N2/N3, incidencias, mantenimiento preventivo, evolutivo, reportes y acompañamiento de usuarios.
¿SAP Business One es adecuado para pymes?
Sí, está diseñado para pequeñas y medianas empresas e integra finanzas, ventas, inventario y CRM.
¿Ofrecen soporte 24/7?
Sí. Contamos con esquemas 8×5, 12×6 y 24×7 o según tus necesidades operativas.
¿Qué es un SLA y cómo lo aplican?
¿EBIM ofrece soporte SAP Business One bajo modalidad de bolsa de horas?
Sí. EBIM ofrece soporte SAP Business One mediante bolsas de horas flexibles, ideales para pymes en Bolivia que requieren atención especializada sin un contrato mensual fijo.
¿Qué módulos de SAP Business One soportan?
Finanzas, compras, ventas, inventarios, reportes/analítica y módulos según tu operación.