Soporte y Mantenimiento SAP Profesional con Partner Certificado

Maximiza la disponibilidad de tu ERP SAP, reduce tiempos de inactividad y garantiza continuidad operativa.
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Soporte de SAP para que tu operación nunca se detenga

En EBIM mantenemos tu entorno SAP estable, seguro y ágil. Combinamos soporte preventivo, correctivo y evolutivo con monitoreo y SLAs claros para reducir incidentes y maximizar la disponibilidad.
Beneficios

Beneficios de Contar con Soporte de SAP

Menos caídas, más continuidad

Reducimos tiempos de inactividad mediante prevención, respuesta ágil y planes de contingencia. Tu ERP se mantiene disponible cuando el negocio más lo necesita.

Rendimiento optimizado

Ajustes de Basis, cuellos de botella identificados y mejoras en tiempos de respuesta para una experiencia de usuario fluida.

Productividad de usuarios y procesos

Soporte funcional por módulos (FI, CO, MM, SD, PP, PM, HCM, entre otros) y guías prácticas para que los equipos resuelvan más rápido y con menos errores.

Automatización y reducción de tareas manuales

Instrumentamos tareas repetitivas (monitoreos, chequeos, backups) para disminuir errores humanos y acelerar tiempos de atención.

Seguridad y cumplimiento listos para auditoría

Accesos correctos, parches al día y evidencias listas para auditorías.
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¿POR QUÉ ELEGIR A EBIM?

¿Por qué elegir el Soporte de SAP de EBIM?

Porque combinamos experiencia, especialización y enfoque en resultados. En EBIM ofrecemos soporte de SAP (SAP Support) con visión de negocio y operación confiable.

Experiencia comprobada

Más de 10 años acompañando a empresas en Latinoamérica con proyectos y operación SAP.

Partner de SAP

Garantía de procesos certificados, acceso a recursos exclusivos y asesoría alineada con estándares globales.

Especialistas certificados

Especialistas en Basis, ABAP, integración y módulos clave (FI, CO, MM, SD, PP, PM, HCM).

Modelos de servicio flexibles

Esquemas 8×5, 12×6 o 24×7 según tus necesidades operativas.

Decisiones basadas en datos

Monitoreo proactivo, métricas y análisis que permiten actuar antes de que ocurran problemas.

Cobertura regional

Soporte remoto en toda Latinoamérica con enfoque en cercanía y comunicación efectiva.
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Testimonios

Casos Reales, Resultados Comprobados

4.7

Reseñas de Google

Elegir a GRUPO EBIM fue una decisión acertada. Su equipo nos brindó un servicio impecable, asegurándose de que la implementación de SAP se realizara de manera fluida y sin afectar nuestra operación. La comunicación fue clara en todo momento y su soporte técnico ha sido de gran ayuda.

Missel Villanueva
MEX – CEO

Personalmente considero que GRUPO EBIM es una excelente opción. Gracias a ellos, pude contar con la instalación SAP en mi empresa de forma efectiva. Su servicio de consultoria TI ayudo en la transformación digital de mi negocio mejorando a si mis procesos sin ningún problema que afecte la productividad. 

Juancarlos Barnett
Swirl – CEO & President
Haces algunos meses estuve buscando una empresa especialista SAP y conocí Grupo EBIM. Desde el primer momento que los contacté, me brindaron la información que necesitaba y sobre todo la solución para poder personalizar la infraestructura TI de acuerdo al mercado y clientes de la empresa que tengo junto a mi pareja. Por ello, recomiendo cualquiera de los servicios que ofrecen como consultorías SAP, soluciones tecnológicas y más.
Jose Monja
H&N – CEO & President

El equipo de Grupo Ebim es altamente capacitado y dedicado a brindar soluciones innovadoras y de calidad. Su experiencia en el campo de la tecnología es evidente en cada paso del proceso de desarrollo. Se tomaron el tiempo para entender mis necesidades y objetivos comerciales, y se esforzaron por ofrecer soluciones personalizadas que cumplieran con mis expectativas.

Álvaro Morales
H&N – CEO & President
Es una excelente empresa de consultoría SAP y desarrollo de software. Me asesoraron desde el primer momento y además tienen un gran equipo de especialistas en implementación, mantenimiento, formación y desarrollo de SAP. Estoy muy contenta con su trabajo, se los recomiendo.
Wendy Bocanegra
H&N – CEO & President
FAQ

Preguntas Frecuentes

¿Qué incluye el soporte de SAP (SAP support) de EBIM?

Incluye helpdesk SAP N1/N2/N3, Soporte funcional por procesos/módulos (FI, CO, MM, SD, PP, PM, HCM), soporte técnico/Basis (rendimiento, parches, transportes, base de datos), monitoreo proactivo 24/7, “health checks”, gestión de cambios (DEV–QAS–PRD) y reportes con KPIs (SLA, MTTR, backlog, tendencias).

Sí. Contamos con esquemas 8×5, 12×6 y 24×7 o según tus necesidades operativas.

Prevención (health checks), corrección de incidencias, acompañamiento en actualizaciones y reportes periódicos. El alcance exacto depende del plan contratado.
Es un acuerdo de nivel de servicio con tiempos de respuesta/solución. En EBIM lo medimos, reportamos y ajustamos con tu equipo para asegurar cumplimiento.
Sí. Podemos cubrir módulos puntuales o todo el entorno, según tu prioridad (FI/CO, MM/SD, PP/PM, HCM, etc.).