Requisitos
- Bachiller o titulado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Computación, Administración de Sistemas o carreras afines. Deseable formación/certificación en gestión de ERP y sistemas de información.
- 3 años de experiencia en gestión, soporte funcional o administración de sistemas de información/ERP. Deseable experiencia coordinando soporte a usuarios y proveedores tecnológicos.
- Gestión y soporte funcional de ERP (deseable SAP/SAP Business One); sistemas legacy; gestión de incidencias de primer y segundo nivel; administración y seguimiento de SLA con proveedores; gestión de Add-ons y soluciones web integradas al ERP; análisis y mejora de procesos de negocio; gestión de actualizaciones y nuevas funcionalidades; herramientas de seguimiento de incidencias y soporte; conocimientos básicos de bases de datos e integración de sistemas.
- Comunicación efectiva; capacidad de análisis y resolución de problemas; orientación al usuario y servicio; organización y planificación; gestión de prioridades; coordinación con proveedores y equipos internos; capacidad para capacitar usuarios; orientación a resultados; trabajo en equipo; adaptación al cambio y mejora continua.
Responsabilidades:
- Supervisar la implementación, el uso y el rendimiento de los sistemas de gestión empresarial, asegurando que se alineen con las necesidades operativas de la compañía y facilitando mejoras en los procesos de negocio.
- Coordinar el soporte de primer y segundo nivel para los usuarios de sistemas de información, gestionando la resolución de incidencias funcionales en los procesos de negocio dentro del ERP o sistemas legacy, brindando asistencia en el uso óptimo de las aplicaciones.
- Planificar y ejecutar programas de capacitación para que los empleados adopten eficientemente los sistemas ERP, web u otros sistemas empresariales, asegurando una transición fluida y el uso óptimo de nuevas funcionalidades o actualizaciones.
- Gestionar el funcionamiento de Add-ons y soluciones web involucrados directa o indirectamente con el ERP SAP, evitando retrasos o cortes en la operación.
- Mantener un seguimiento continuo de las políticas de resolución (SLA) con los proveedores de software para gestionar el soporte, actualizaciones y mejoras de los sistemas de información.
Modalidad:
- Modalidad: Presencial
- Seniority: Pleno
- Horario: Lunes a Viernes
- Lugar: Perú – Oficina: Miraflores en Av. Pardo.
- Conocimiento y experiencia indispensable en SAP Business One. Deben contar con experiencia comprobable en gestión y/o soporte funcional de SAP Business One.
- No se considerarán perfiles que no tengan experiencia previa en SAP Business One.